品牌行銷

品牌權力的四個要素

• 品牌知名度 (Brand Awareness)
• 品牌聯想 (Association)
• 品牌品質觀感 (Brand Perceived Quality)
• 品牌忠誠度 (Loyalty)

品牌知名度

價格何在 ?

• 最基本的購入原因
• 對低介入的產品特別重要：如水、衛生紙等
• 有知名度代表其他優勢：品質好、有品牌、歷史悠久、通路廣、有保障...

品牌品質觀感

品牌品質與品牌品質觀感有相當差異

• Brand Perceived Quality與實際品質是兩回事
• 消費者沒有時間、意願、資源去判斷實際的品質
• 客觀單位所衡量的品質，沒有考慮到產品的每個特點對每個人的重要成度不同

提升品質品牌的觀感

• 持續不斷的放送"高品質的訊號"
• 公開保證或承諾
• 重視品質的企業文化與聲譽
• 徵求客戶和員工的意見
• 藉由標準化創造專業形象

塑造品牌聯想的方式

• 產品的特點...
• 抽像特質...
• 對消費者的好處...
• 價位...
• 商品的用途...
• 使用者...
• 代言人...
• 產品類別...
• 競爭者...

品牌的忠誠度

• 降低行銷成本
• 得到通路優勢
• 保有舊客戶，吸引新客戶
• 有應付競爭者的時間